Rückgabepolitik

Wenn Sie Beschwerden haben oder mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern sie die unten auf der Seite angegebenen Bedingungen erfüllt. Nach Eingang der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet.

Bedingungen für die Rückgabe:

• Rückgabefrist: 30 Tage ab dem Lieferdatum.
• Bearbeitungszeit für die Rückerstattung: Maximal 10 Werktage nach Eingang der Rücksendung.
• Wiederauffüllungsgebühren: Keine.
• Vollständige Rücksendeadresse: Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ninacollections.com, um die genaue Rücksendeadresse zu erhalten.

Wir akzeptieren Rücksendungen in den folgenden Situationen:

1. Bestellungsstornierung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf stornieren, bevor sie bearbeitet wird. Nach der Bearbeitung kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
2. Beschädigtes Produkt bei Erhalt: Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung. Wir werden Ihnen Anweisungen für die Rücksendung geben.
3. Herstellungsfehler oder Probleme nach der Verwendung: Wenn Sie Probleme mit der Herstellung oder der Funktionalität Ihres Produkts entdecken, kontaktieren Sie uns. Wir werden Ihnen eine angemessene Lösung anbieten, z. B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
4. Meinungsänderung: Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung im Originalzustand zurückgeben. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
5. Umtausch: Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden Ihnen die notwendigen Anweisungen geben.
6. Falsches Produkt erhalten: Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden eine schnelle Lösung organisieren.

Um eine Rücksendung zu initiieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@ninacollections.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Fügen Sie ggf. klare Fotos von möglichen Schäden oder Problemen hinzu.
2. Zulässigkeit der Rücksendung : Unser Kundenserviceteam wird Ihnen mit Anweisungen zur Rücksendung des Produkts antworten.
3. Rücksendung mit Versand: Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse. Achten Sie darauf, dass das Produkt gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Legen Sie dem Paket einen Track & Trace-Code bei. Als Absender sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Senden Sie den Track & Trace-Code an info@ninacollections.com, damit wir Ihre Rücksendung verfolgen können. Wenn Sie dies nicht tun, kann die Rücksendung ungültig werden.
4. Inspektion und Bearbeitung : Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, werden wir es inspizieren, um seinen Zustand und den Grund für die Rückgabe zu überprüfen. Wir werden die Rückerstattung oder den Umtausch gemäß diesem Verfahren bearbeiten.

Wichtiger Hinweis:

Die Kosten für die Rücksendung liegen immer in der Verantwortung des Verbrauchers und werden von Ninacollctions nicht erstattet. Da wir direkt von unserem Lieferanten versenden, befindet sich unsere Rücksendeadresse auch in China. Die Rücksendung des Pakets nach China kann mit hohen Kosten verbunden sein.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist als für die Verwendung des Produkts erforderlich, können wir Ihnen diese Wertminderung in Rechnung stellen oder die Rücksendung ablehnen. Bitte behandeln Sie das Produkt sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es gut verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.

 

Rückgabe-Formular

Klicken Sie hier, um das Rückgabeformular herunterzuladen. Achtung! Schicken Sie das Paket erst ab, wenn Sie den Kundendienst über Ihre Rücksendung informiert und dessen Zustimmung erhalten haben.

Achtung! Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung zurückzusenden, ohne uns vorher über die oben in den Richtlinien angegebenen Schritte zu informieren. Bitte senden Sie uns zuerst eine E-Mail.